Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la garantía de un Mattress del Global?

Todos los Mattress de Global tienen garantía contra defectos de fabricación.   Los modelos Bodycomfort tienen garantía hasta por 10 años, los modelos Shadow Plush hasta 7 años y los modelos Shadow hasta 5 años.   Todo en nuestra fábrica, sin intermediarios. 
 

Los daños cubiertos por esta garantía incluyen los siguientes inconvenientes:

  • Hundimiento mayor de 1 ½ pulgadas
  • Ruido en el muelle o (spring)
  • Mangos rotos
  • Borde descosido
  • Tablas rotas o sueltas en Box Spring

 ¿Cómo funciona la garantía de las 5 noches?

Global Mattress, te permite probar en la comodidad de tu casa el colchón adquirido.   Este periodo de tiempo comienza a partir del momento en que recibes tu producto, hasta completar la quinta noche en tu hogar.  Si durante este periodo te das cuenta de que por alguna razón no es lo que esperabas, puedes realizar un cambio sin problema.  Es muy simple, solo contáctanos a servicios@globalbedpr.com o llámanos al 787-837-9000.   Solo necesitamos tu número de orden.

 ¿Qué métodos de pago puedo elegir?

 A través de nuestra página aceptamos

  • Tarjetas de crédito y debido, con logo de VISA, MasterCard y American Express en nuestra página.
  • PayPal

 ¿Cuándo tiempo tarda en llegar mi mercancía?

Si vives en Puerto Rico, excluyendo Vieques y Culebra: tu orden será entregada en un máximo de 7 días laborables, y/o hasta 10 días laborables si vives en una zona rural.   La mayor parte del tiempo entregamos mucho antes.

En periodos de alta demanda, incluyendo entrega de 48 y/o 72 horas es posible que las ordenes lleguen a demorarse algunos días adicionales en su entrega.  En estos casos nos comunicaremos contigo de inmediato para informarte sobre cualquier posible demora.

 ¿Es necesario estar en el hogar al momento de recibir mi entrega?

En caso de que no estés disponible para recibir tu pedido. Solo tienes que indicarnos el nombre de la(s) persona(s) que está(n) autorizada(s) para recibirnos.  Es muy importante que dicha(s) persona(s) tenga(n) a la mano una identificación válida.   La compañía de entrega tomará una fotografía de tu identificación con la finalidad de tener una evidencia de entrega que sea útil para cualquier aclaración futura.   Estos datos protegidos y por ningún motivo serán compartidos con terceros.

¿Dónde ubican físicamente las tiendas de Global Mattress?

Nuestros showrooms están estratégicamente ubicados alrededor de todo Puerto Rico. Contamos con tiendas en los siguientes pueblos:

  • Aguadilla - Carretera #107 (Al lado de la tercera Iglesia Presbiteriana)

  • Hatillo - Carretera #2, (Frente a Plaza del Norte (Al lado de Leonardo's)

  • Hato Rey - Ave. Franklin Delano Roosevelt (Al lado de AT&T)

  • Humacao - Triumph Plaza Lote 3 - Carr. 3 Km 83.6 (Al lado Cada Empeño La Familia)

  • Puerto Nuevo - Ave. Piñero, esquina Ave. De Diego

  • Quebradillas - Carretera 2, Bo. Los Cocos

  • Bayamón - Carretera 830 (Frente a la Universidad Interamericana)

  • Carolina - Monte Real Plaza (Los Colobos, al lado del Banco Popular)

  • Ponce - Ponce By Pass, esquina De Hostos (Al lado de las Tiendas Capri)

  • Manatí - Monte Real Plaza en Carretera # 2, Km 45.6

  • Mayagüez - SVS Plaza Carretera # 2 frente a Western Plaza

  • Juana Díaz - Carretera 149, Km 66.8 Zona Industrial (A lado de National)

  • Caguas - Calle Deguetau salida #20 Expreso Luis A Ferré

  • Almacén de Caguas - La Guazábara Carr 1 - Km 30.6